Serviços

Chamada em Espera

 


Esteja disponível mesmo quando já estiver no telefone


O Chamada em Espera garante que as chamadas importantes possam chegar a você, mesmo se você já estiver na linha. Uma campainha breve alerta quando a segunda chamada está sendo recebida e o número do telefone é exibido no Identificador de Chamadas. Você pode escolher se deseja aceitar a chamada. Se não deseja ouvir o tom de Chamada em Espera durante uma chamada específica, você pode desativar a Chamada em Espera para chamadas individuais.

Funciona assim:

1. Quando você ouvir o sinal de uma segunda chamada chegando na linha, pressione o botão Flash do telefone. 
2. Depois de pressionar o botão Flash, a primeira chamada será colocada em espera e a segunda chamada recebida será conectada. 
3. Para voltar à chamada original, pressione o botão Flash novamente. Você pode alternar entre as ligações quantas vezes desejar. 
4. As chamadas só serão encerradas se você ou a outra pessoa desligar o telefone. 

Observações de Uso:

 

  • Para encerrar a primeira chamada, basta desligar o telefone quando ouvir o tom de Chamada em Espera. O telefone tocará, sinalizando a segunda chamada.
  • Assegure-se de pressionar o botão Flash (quando colocar o telefone no gancho) brevemente ao alternar entre chamadas. Pressionar o botão Flash durante um tempo excessivo poderá desconectar a chamada.
    Pressionar o botão Flash muito rápido poderá causar um funcionamento incorreto do serviço.
  • Se você estiver discando um número, quem tentar telefonar para você ouvirá um sinal de ocupado. Você não receberá a notificação de tom especial.
  • Se você estiver alternando entre duas chamadas, qualquer chamador adicional ouvirá um sinal de ocupado. Você não receberá a notificação de tom especial para as chamadas adicionais. 

 

Para desativar a Chamada em Espera para chamadas individuais (para que sua chamada não seja interrompida):

 

1. Tire o telefone do gancho e disque *70. 
2. Você ouvirá um sinal de indicador de mensagens antes do sinal de discagem - isso indica que o código do serviço foi reconhecido. 
3. Disque o número desejado. O recurso Chamada em Espera será desativado e não interromperá sua chamada.

 

Identificador de Chamadas

 

 

Saiba quem está telefonando antes de atender o telefone

 

Com o Identificador de Chamadas, você pode ver o número da pessoa que está telefonando, mesmo quando estiver na linha. Este recurso permite que você escolha quais chamadas quer aceitar. O recurso Identificador de Chamadas também permite que você opte entre exibir ou não o seu número de telefone para as outras pessoas ao fazer chamadas.

 

Observações de Uso:

 

    • O Identificador de Chamadas funciona com um dispositivo habilitado para Identificador de Chamadas.
    • O Identificador de Chamadas pode ser usado com a maioria das secretárias eletrônicas, desde que sejam configuradas para atender as chamadas após o segundo toque.
    • Não é possível retornar a chamada para alguns números de telefone exibidos, porque os números originadores não aceitam chamadas entrantes ou são os números de telefone principais e não o ramal da pessoa que está telefonando para você.
    • Se um chamador estiver usando Bloqueio de Identificador de Chamadas, o número do chamador aparecerá no visor do Identificador de Chamadas como “Sem Dados”, “Não Identificado”, “Bloqueado”, “Privado” ou “P”.
    • Se um chamador estiver em uma área onde não há tecnologia de Identificador de Chamadas ou a chamada for roteada por equipamentos que não dispõem da tecnologia de Identificador de Chamadas, uma mensagem “Fora de Área” aparecerá no visor do Identificador de Chamadas.
    • Suportamos apenas identificadores de chamadas que operam no modo FSK.


Bloqueie seu Identificador de Chamadas Saintes 

Proteja sua privacidade
Antes de discar o número desejado, você pode bloquear seu número para a pessoa para quem está telefonando. É possível ativar o bloqueio do Identificador de Chamadas para chamadas individuais ou para Todas as Chamadas - Incondicional.

 

Para bloquear seu número para chamadas individuais: 

 

1.Tire o telefone do gancho e disque *67. 
2. Você ouvirá um sinal de indicador de mensagens antes do sinal de discagem - isso indica que o código do comando foi reconhecido.
3. Prossiga com a chamada. A pessoa para quem você está telefonando verá “Não Identificado” no Identificador de Chamadas, em vez de seu nome ou número.

 

Para desbloquear seu número para chamadas individuais: 

 

1. Tire o telefone do gancho e disque *82.
2. Coloque o telefone no gancho.

Observações de Uso:

  • A chamada seguinte que você efetuar NÃO bloqueará seu Identificador de Chamadas, porque este código de serviço é para uma única chamada.

 

 

Para bloquear seu número para Todas as Chamadas - Incondicional saintes: 

 

1.Tire o telefone do gancho e disque *95. 
2. Você ouvirá um sinal de indicador de mensagens antes do sinal de discagem - isso indica que o código do comando foi reconhecido. 
3. Prossiga com a chamada. A pessoa para quem você está telefonando verá “Não Identificado” no Identificador de Chamadas, em vez de seu nome ou número.

Para desativar o bloqueio do Identificador de Chamadas para Todas as Chamadas - Incondicional: 

 

1.Tire o telefone do gancho e disque *96. 
2. Coloque o telefone no gancho. 

 

Rediscagem

 

 

Conecte-se com a última pessoa para quem discou - mesmo se a linha estiver ocupada.

 

Cansou de rediscar números de telefone? Não importa qual é o status da chamada anterior - atendida, não atendida ou ocupada - a Rediscagem conectará você ao número que você acabou de discar. Se a linha estiver ocupada, a Rediscagem tentará discar o número durante até 30 minutos. Quando a linha estiver disponível, você receberá uma chamada de notificação e será conectado à outra pessoa.

 

Funciona assim: 

 

1.Tire o telefone do gancho e disque *66.
2. Uma mensagem de voz anunciará o último número que você discou e solicitará confirmação para fazer a chamada.
3. Pressione 1 para iniciar a Rediscagem e coloque o telefone no gancho. 
4. Assim que a chamada for atendida, o recurso de Rediscagem retornará a chamada para você. Você ouvirá uma campainha característica com toque curto-curto-longo. 
5. Tire o telefone do gancho e comece a falar.

Para desativar a Rediscagem: 

 

1. Tire o telefone do gancho, espere pelo tom de discagem e disque *86.
2. Você ouvirá uma mensagem de voz confirmando que o comando foi reconhecido. 
3. Coloque o telefone no gancho. 
4. Todas as solicitações de Rediscagem estarão desativadas. 

Observações de Uso:

  • Se você estiver tentando ligar para um número ocupado ou não atendido, a Rediscagem tentará conectar a chamada a cada dois minutos durante 30 minutos.

Discagem Rápida

 

 

Conecte-se mais rápido com as pessoas para quem você mais telefona 

A Discagem Rápida é uma função que permite economizar tempo e guardar até 99 números de telefone para você poder fazer ligações rápidas e fáceis.

 

Para configurar o Código de Discagem Rápida (método fácil e rápido): 

 

1. Tire o telefone do gancho e disque **, o código de Discagem Rápida que você desejar seguido por * e, então, o número de telefone. O código de Discagem Rápida pode ser qualquer número de 1 a 99. (Por exemplo, se você quer que o número (11) 4455-1234 esteja associado ao código 7, pressione **7*1144551234). 
2. Você escutará uma mensagem de confirmação quando o código de Discagem Rápida tiver sido salvo.

Para configurar o código de Discagem Rápida (método do menu): 

 

1.Tire o fone do gancho e disque *97.
2. Digite 1 e então siga as instruções de voz para configurar o código de Discagem Rápida.

Para fazer uma ligação pela Discagem Rápida:

 

1. Tire o fone do gancho e disque ** seguido do código de Discagem Rápida. 
2. O número de telefone aparecerá na tela e será discado automaticamente.

Para alterar ou excluir um código de Discagem Rápida:

 

1. Tire o fone do gancho e disque *97. 
2. Digite 1 e, assim que escutar as instruções, disque o código de Discagem Rápida que você deseja modificar. 
3. 
Você escutará o número de telefone associado a este código de Discagem Rápida. Digite 1 para editar o número ou 2 para eliminá-lo.

Para ver seus códigos de Discagem Rápida:

 

1. Tire o fone do gancho e disque *97.
2. Digite 2 para ver seus códigos de Discagem Rápida. 
3. 
Os códigos e números de telefone que você tiver configurado aparecerão em ordem. Digite # para deslocar para frente o número na lista e digite * para deslocá-lo para trás.

Notas de Uso:

 

  • Um número de telefone só pode estar associado a um único código de Discagem Rápida.
  • Não se pode atribuir códigos de Discagem Rápida a telefones de emergência, como 190 e 193, e de serviços de chamadas por operadora.
  • O método fácil e rápido de configuração do código de Discagem Rápida não irá avisar se o código já estiver em uso. Se você usar este método, um número já existente será substituído pelo novo telefone registrado.
  • O método do menu que configura um código de Discagem Rápida avisa se um código já estiver associado a um número de telefone.

Caixa Postal

 


Haverá ocasiões em que você não estará disponível para atender uma chamada. O Caixa Postal atenderá suas chamadas nessas ocasiões e gravará uma mensagem que você poderá recuperar a qualquer momento, em qualquer telefone ou no computador. Você também pode gerenciar as configurações do Caixa Postal nos serviços online.

 

Funciona assim:

 

Para configurar a caixa postal: 

 

1. Tire o telefone do gancho e disque 123.
2. Uma mensagem de voz oferecerá duas opções: Tecle 1 para verificar seu Caixa Postal e Tecle 2 para administrar sua caixa postal.
3. Pressione 2 para administrar sua caixa postal. 
4. Siga as instruções para configurar a caixa postal.

Para ouvir suas mensagens no telefone conectado ao serviço: 

 

1. Tire o telefone do gancho e espere o sinal que indica que você tem uma nova mensagem do Caixa Postal. Se não houver sinal, você não tem mensagens novas.
2. Depois de ouvir o sinal de indicador de mensagens, pressione 123. 
3. Digite sua senha. 
4. Pressione 1 para ouvir suas mensagens do Caixa Postal.

Para ouvir suas mensagens em seu computador: 

 

1. Faça login no site o serviço.
2. Clique no botão Caixa Postal. 
3. Clique no link Reproduzir para baixar e ouvir a mensagem desejada.

Para ouvir as mensagens quando você está afastado do seu telefone: 

 

1. Tire o telefone do gancho e disque o número de acesso do Caixa Postal (consulte a lista abaixo). Você será conectado ao sistema de Caixa Postal.
2. Insira seu número de conta e a senha, quando solicitado. 
3. Siga as instruções para ouvir suas mensagens.

Observações de Uso:

 

  • O recurso Siga-me permite determinar quando as chamadas devem ser transferidas para o Caixa Postal. Você pode usar o Caixa Postal para Todas as Chamadas - Incondicional, quando a linha estiver ocupada ou quando você não atender o telefone após um número predefinido de toques.
  • Cada mensagem do Caixa Postal pode ter até 5 minutos de duração e há um total de 30 minutos disponíveis para todas as mensagens de Caixa Postal na caixa postal.
  • Se a caixa postal estiver cheia, quem for transferido para seu Caixa Postal ouvirá uma mensagem informando que a caixa postal está cheia. Neste caso, quem estiver ligando não poderá deixar uma mensagem.

 

Conferência

 


Porque as conversas geralmente incluem três pessoas

 

Fale com duas pessoas simultaneamente. Com a Conferência, você pode incluir duas outras pessoas em sua linha e eliminar a necessidade de fazer várias chamadas para transmitir a mesma informação. Não há limites para os locais das chamadas - você pode até se conectar a dois países diferentes ao mesmo tempo!

 

Funciona assim: 

 

1. Disque o número da primeira pessoa, como você faria normalmente.
2. Quando a outra pessoa estiver totalmente conectada, pressione o botão Flash. 
3. Quando ouvir o tom de discagem, ligue para outra pessoa. 
4. Quando esta pessoa atender, aperte o botão Flash outra vez para incluir a primeira pessoa na chamada em conferência.

Observações de Uso:

 

  • Como a Conferência é pré-ativada com o seu serviço, não há necessidade de usar um código de serviço.
  • Para fins de cobrança, a Conferência é tratada como duas chamadas separadas que ocorrem simultaneamente.

 

Não Perturbe

 


Aproveite a tranqüilidade sem ser interrompido por ligações telefônicas

 

O Não Perturbe é perfeito para as ocasiões em que você não deseja ser interrompido por um telefonema. Quando o recurso Não Perturbe está ativado, qualquer pessoa que telefonar para o seu número ouvirá uma mensagem informando que você não está aceitando chamadas.

 

Se há parentes ou amigos cujos telefonemas você deseja receber sempre, é possível criar um Código de Acesso Especial de quatro dígitos e compartilhá-la com eles. O Código de Acesso Especial permite que o chamador ignore a mensagem de Não Perturbe e entre em contato com você.

 

Funciona assim: 

 

1. Tire o telefone do gancho e disque *98. 
2. Pressione 1 para ativar o Não Perturbe.
3. Depois de ouvir a confirmação de que o Não Perturbe foi ativado, você pode colocar o telefone no gancho.

Para desativar o Não Perturbe:


1. Para voltar a receber as chamadas, tire o telefone do gancho e disque *98.
2. Pressione 2 para desativar o Não Perturbe Depois de ouvir a mensagem de confirmação, você pode colocar o telefone no gancho.

 



Para definir o Código de Acesso Especial:

 

1. Tire o telefone do gancho e disque *98. 
2. Pressione 3 para acessar as opções do recurso Não Perturbe.
3. Pressione 1 para acessar as opções do Código de Acesso Especial e siga as instruções. Você pode configurar e alterar o Código de Acesso Especial, e também ativar e desativar o recurso.

 

Observações de Uso:


  • Se você ativou o recurso de Código de Acesso Especial e um chamador digitar o código de quatro dígitos correto enquanto a mensagem do Não Perturbe estiver sendo reproduzida, a chamada será conectada imediatamente e seu telefone tocará.
  • Se você criar um Código de Acesso Especial mas não ativar o recurso, todos os chamadores serão impedidos de estabelecer contato com você, mesmo que conheçam o Código de Acesso Especial.

Siga-me

 

 

Quando só o desvio de chamadas não adianta, há o Siga-me


Está esperando uma ligação importante, mas não sabe com certeza onde vai estar quando o telefone tocar? Com o Siga-me você pode redirecionar as chamadas entrantes para até 5 números de telefone diferentes. 
As ligações podem ser transferidas para todos os números ao mesmo tempo ou seguindo uma seqüência. Esse serviço oferece ainda duas opções para atender as ligações entrantes: Atendimento Automático das Chamadas, que completa a ligação no primeiro telefone do Siga-me que atender, e Confirmação de Atendimento das Chamadas, que dispara uma gravação permitindo que você escolha atender, recusar ou encaminhar a ligação para a secretária eletrônica.

 

Para configurar o Siga-me a partir de seu aparelho de telefone: 

 

Se você não tem acesso ao centro de contas online, você pode configurar o Siga-me a partir de seu aparelho de telefone:

 

1. Tire o fone do gancho e disque *00.
2. Digite 3 para administrar sua lista de números de telefone do Siga-me.
3. Depois de ter digitado os números do Siga-me, digite 1 para retornar ao menu principal. 
4. No menu principal, digite 4 para configurar suas configurações do Siga-me. 
5. Depois de ter configurado suas opções do Siga-me, digite 1 para retornar ao menu principal. 
6. No menu principal, digite 1 para ativar o Siga-me.

Para desativar o Siga-me:

 

A partir de seu centro de contas:


1. Faça o login e clique em Administração de Funcionalidades na parte inferior da tela. 
2. Clique no link do Siga-me e selecione a opção "Desativar o Siga-me".

3. Clique em Salvar Configurações.

 

A partir de seu aparelho de telefone:


1. Tire o fone do gancho e disque *00.

2. Digite 2 para desativar o Siga-me.

Notas de uso:

 

    • Digite os números de telefone na lista Siga-me da forma como você discaria para eles a partir de seu aparelho. Se necessário, coloque os códigos de área e país.

      Por exemplo, se você está no Brasil (ou usando um plano brasileiro) e quer adicionar o número de telefone local de São Paulo (11) 4455-1234 a sua lista do Siga-me, digite 1144551234 (digite 0 antes do número se a chamada for de longa distância).

      Se você está no Brasil (ou usando um plano brasileiro) e quer adicionar o número de telefone de Milão, Itália, 7700111 a sua lista do Siga-me, digite 01139027700111 (011 39 02 7700111).

      Se você estiver usando um plano italiano, deve digitar os números de telefone dos exemplos mencionados acima da seguinte maneira: 00551145551234 (São Paulo) e 027700111 (Milão).

    • Para desabilitar um número da sua lista Siga-me, clique em Desativar (no centro de contas online). Desmarque essa opção quando você quiser incluir este número de novo a sua lista.


    • Telefones de emergência (190 e 193, por exemplo) e de serviços de chamadas por operadora não podem fazer parte do Siga-me.


  • Se você tiver incluído seu número de telefone na lista do Siga-me, tenha em conta que funções como Bloqueio de Chamadas e Desvio Incondicional de Chamadas irão funcionar normalmente se estiverem ativadas.